Что самое опасное может случиться с компанией? Крупный судебный спор? Проблема с взысканием на миллионы? Кибератака? Доверие не тому партнёру? Внезапный уход финансового директора?
Иногда — ничего из этого. Настоящая опасность в том, что владелец не знает, какие риски несёт его компания.
Компания может работать годами. Выручка может расти. Могут приходить новые клиенты. Производство загружено, сотрудники заняты, отношения с банками хорошие. И под всем этим может годами оставаться незамеченной небольшая брешь. Иногда именно она и подводит компанию.
Именно отсюда родилась идея KÖPRÜ ZIRH 360.
Ваша компания сильна или только кажется сильной?
Задайте владельцу среднего бизнеса такие вопросы:
- Если вы не сможете приезжать в компанию 90 дней, дела пойдут так же?
- Если крупнейший клиент завтра перестанет платить, сколько месяцев продержится компания?
- Если завтра уйдёт финансовый директор, кто примет его работу?
- Как будет распознан поддельный запрос на смену банковских реквизитов от поставщика?
- Что произойдёт, если системы компании будут недоступны три дня?
- Если между партнёрами возникнет серьёзный конфликт, можно ли будет принимать решения?
Если на несколько из этих вопросов ответ — «Мы об этом никогда не думали», я не утверждаю, что компания непременно обанкротится. Но это компания, которую нужно обследовать.
Что такое KÖPRÜ ZIRH 360?
KÖPRÜ ZIRH 360 — это модель оценки устойчивости и рисков бизнеса, которая системно исследует критические точки излома малых и средних компаний.
Цель не в том, чтобы искать недостатки. Цель — ответить на один вопрос: «Где эта компания может сломаться завтра?»
Для этого мы оцениваем компанию по 12 основным направлениям:
- Зависимость от владельца и руководства. Компания действительно работает на системах или на памяти и телефоне владельца?
- Партнёрство и преемственность. Что будет, если один из партнёров выйдет из бизнеса, уйдёт из жизни или начнётся спор?
- Полномочия и внутренние злоупотребления. Кто и какую сумму может провести? Кто формирует платёж, а кто его утверждает?
- Денежный поток и финансирование. Если продажи упадут или банки перестанут кредитовать, сколько продержится компания?
- Клиенты и взыскание. Есть ли чрезмерная зависимость от одного-двух крупных клиентов?
- Цепочка поставок. Если критичный поставщик завтра остановится, есть ли альтернатива?
- Критические договоры. Знает ли руководство действительно важные договоры компании?
- Операции и непрерывность бизнеса. Что будет, если производство или системы встанут на 72 часа?
- Ключевые сотрудники. Есть ли люди, о которых вы говорите: «А что мы будем делать, если он уйдёт?»
- Кибербезопасность, данные и искусственный интеллект. Действительно ли работают резервные копии? Загружают ли сотрудники данные компании в ИИ-инструменты без всякого контроля?
- Материальные активы и страхование. Насколько компания готова к пожару, землетрясению, потере оборудования или длительному простою?
- Управление кризисом и репутацией. Если кризис начнётся в 10:00, кто и что делает в 10:15?
Не отчёт, который написали и забыли
В классическом консалтинге я больше всего критикую такой подход: приходит эксперт, изучает компанию, готовит стостраничный отчёт. Отчёт ложится к другим отчётам на столе руководителя. Через три месяца его никто не открывает. Пользы компании от этого немного.
У KÖPRÜ ZIRH 360 цель другая. Мы хотим положить перед владельцем максимально ясную картину:
- Вот ваши десять важнейших рисков.
- Три из них — срочные.
- Этот риск должен закрыть финансовый директор.
- По этому вопросу решение принимают партнёры.
- Это действие нужно выполнить в первые 7 дней.
- Здесь потребуется внешний специалист по кибербезопасности.
- Эта проблема может подождать 60 дней.
То есть не просто сказать «проблема есть», а сказать: «Проблема здесь. Вот её приоритет. Вот кто за неё отвечает. Вот что нужно сделать.»
Пример: насколько опасными могут быть банковские реквизиты?
Представьте: в бухгалтерию приходит письмо от поставщика, с которым работают много лет. «Наш банковский счёт изменился. Следующие платежи направляйте на новые реквизиты.»
Бухгалтерия меняет запись. Уходит платёж на 5 млн лир. На следующий день звонит настоящий поставщик: «Деньги не пришли.»
В чём дело? Почтовый ящик был взломан.
Такое событие часто предотвращают не программы за миллионы, а очень простой порядок: подтверждение по ранее записанному номеру телефона, согласование вторым сотрудником и лимит на первый платёж по новым реквизитам. Именно такие точки и ищет ZIRH 360.
Одна из главных проблем семейного бизнеса — сам владелец
На первый взгляд эта фраза звучит резко. Но поймите правильно: владелец — главная сила компании. Клиента привёл он. Банк знает он. Продукт понимает он. Сотрудников выбрал он.
Проблема начинается здесь: если компания не работает без владельца, то владелец является для компании и силой, и риском одновременно.
Поэтому в ZIRH 360 мы придаём особое значение одному тесту: «А если владельца не будет 90 дней?» Компания продолжает работать? Или все ждут, когда владелец возьмёт трубку? Настоящая институционализация во многом скрыта в ответе на этот вопрос.
Индекс KÖPRÜ ZIRH
По итогам работы компания получает отдельную оценку по каждому из 12 направлений. Например:
| Направление оценки | Пример балла |
|---|---|
| Финансовая устойчивость | 74 |
| Зависимость от владельца | 42 |
| Цепочка поставок | 81 |
| Киберустойчивость | 48 |
| Управление кризисом | 35 |
Из них складывается индекс KÖPRÜ ZIRH. Но здесь есть важное отличие: даже если компания в порядке по 95 вопросам из 100, одна критическая брешь не может спрятаться внутри общего среднего. Потому что в реальной жизни компанию иногда подводит не среднее значение, а одна-единственная точка излома.
Краш-тест компании
Это одна из самых интересных частей ZIRH 360. Мы вводим компанию в кризис прямо за столом. Например: 10:00 — 7 млн лир компании отправлены на неверный счёт.
А затем спрашиваем:
- Кто звонит в банк?
- Кто сохраняет ИТ-логи?
- Кто запускает официальную процедуру?
- Кто информирует владельца?
- Кто говорит с поставщиком?
- Что делается в первые 15 минут, в первый час и в первые 24 часа?
Если ответ звучит как «Наверное, этим займётся Ахмет», мы уже узнали кое-что важное.
Цель ZIRH 360 — не обнулить риск
Это нужно сказать прямо: в мире нет компаний без рисков. И мы не говорим: «В вашей компании больше никогда ничего не случится». Такая гарантия была бы нереалистичной.
Но возможно другое: увидеть риск раньше, расставить приоритеты, выстроить контроль, назначить ответственного, создать запасные варианты и заранее знать, что делать при кризисе. Короче говоря — сделать компанию более устойчивой.
Каким компаниям это нужнее всего?
KÖPRÜ ZIRH 360 наиболее полезен компаниям, которые:
- управляются владельцем или семьёй,
- быстро выросли,
- насчитывают от 20 до 200 сотрудников,
- имеют серьёзный оборот денег и работу с поставщиками,
- заняты в производстве или внешней торговле,
- имеют более одного руководителя,
- выросли в размере, тогда как системы остались прежними.
Потому что в таких компаниях проблема чаще всего не в плохом управлении. Проблема в другом: компания выросла, а часть её систем всё ещё рассчитана на прежний масштаб.
Последний вопрос
Владельцу компании я хочу задать один вопрос: если завтра в вашей компании начнётся серьёзный кризис, можете ли вы сегодня предсказать, откуда он придёт?
Если ответ «нет», то, возможно, первым шагом должно быть не новое оборудование, не новые сотрудники и не новое программное обеспечение. Возможно, сначала стоит один раз пересмотреть компанию от начала до конца другим взглядом.
Потому что самый дорогой риск в компании — иногда не тот, который вы видите, а тот, которого вы не видите.
KÖPRÜ ZIRH 360 делает невидимые точки излома вашей компании видимыми. Сканируй. Измеряй. Приоритизируй. Проектируй. Тестируй.
Если вы хотите вместе пересмотреть устойчивость вашей компании, ознакомьтесь с нашими корпоративными консультационными услугами и сопровождением в динамичном деловом мире или свяжитесь с нами.
Часто задаваемые вопросы
Что такое KÖPRÜ ZIRH 360?
Это модель оценки устойчивости и рисков бизнеса, которая системно исследует критические точки излома малых и средних компаний по 12 определённым направлениям.
Как формируется индекс KÖPRÜ ZIRH?
Компания получает отдельную оценку по каждому из 12 направлений, и из этих оценок складывается общий индекс. Ни одна критическая брешь не теряется в среднем — о ней сообщают отдельно.
Что означает краш-тест компании?
Это настольное учение, которое помещает компанию в реалистичный кризисный сценарий и шаг за шагом проверяет, кто что делает в первые 15 минут, первый час и первые 24 часа.
Каким компаниям это подходит?
Наибольшую пользу получают компании под управлением владельца или семьи, быстро выросшие, с 20–200 сотрудниками, занятые в производстве или внешней торговле, чьи системы отстали от темпов роста.
Устраняет ли оценка риск полностью?
Нет. Компаний без рисков не бывает. Цель не в обнулении, а в том, чтобы увидеть риск раньше, расставить приоритеты, назначить ответственных и заранее решить, что делать при кризисе.
